Archive for January, 2012

Hoe Blogs een Merk kunnen Kraken

23/01/2012

Het fenomeen weblog of blog is al bijna zo oud als internet zelf. Het zijn de oervormen van sociale media op internet. Er bestaan natuurlijk vele soorten blogs, maar in dit artikel willen we even concentreren op zogenaamde Tech-blogs en welke impact zij kunnen hebben op hun onderwerpen. Een mooi voorbeeldje daarvan vinden we terug in de smartphone wereld.

U kent dat wel: tijd om een nieuwe mobiele telefoon aan te schaffen en intelligent als u bent maakt u eerst uw huiswerk. Wat zijn de recentste modellen, welke reviews kregen ze en wat wordt er over die toestellen zoal verteld? Google is uw vriend en al snel vindt u wat u zoekt. De besprekingen op de sites van online shops vertrouwt u niet helemaal. Zij verkopen die dingen, dus hoe vooringenomen zijn ze? Dan zoekt u naar blogs die schrijven over wat zij van het product vinden, vanuit een veronderstelde neutrale positie.

Zo zijn er een handvol Nederlandstalige blogs te vinden, met als mooie voorbeelden mobilecowboys.nl en themobilerevolution.be die beiden zinnige dingen weten te zeggen. Het gros van de blogs over mobiele telefoons is echter Engelstalig. En van die Engelstalige blogs is de overgrote meerderheid Amerikaans. Daar zit meteen het belangrijkste pijnpunt, want zij beïnvloeden enorm de markt, ook hier in Europa.

Dat heeft Nokia als grootste fabrikant van mobiele telefoons mogen ondervinden. Zij zijn lang de onbetwiste leider in het marktsegment van de smartphones geweest. Iconische toestellen als de E71 en de N95 zijn in de periode 2007 en 2008 toonaangevend geweest. Bijzonder succesvol en zeer competente toestellen. Maar in de Verenigde Staten heeft Nokia nooit echt voet aan de grond gekregen. Het succes kwam van de rest van de wereld.

2007 en 2008 zijn ook de jaren dat respectievelijk de eerste iPhone en Android gelanceerd werden. Beiden zijn Amerikaanse producten en eveneens zeer competente en vooral veelbelovende toestellen. Ze werden onmiddellijk door de blogosfeer omarmd en de hemel ingeprezen. Vergelijking met wat uit Europa kwam kon niet nablijven en de voornamelijk Amerikaanse blogs begonnen Nokia de grond in te boren. Daar kwam voor Nokia nog bij dat na de voornoemde succesmodellen ook een reeks overduidelijke flops de revue passeerden en dat ze veel te laat inzagen dat hun mobiele OS dringend moest geupdate worden.

De blogs deden ondertussen hun werk verder door voortdurend negatieve berichten over Nokia en haar producten de wereld in te sturen. Dat was gerechtigd voor de flops die er zeker geweest zijn, maar het spijtige is dat ook een paar zeer goede producten dezelfde bakken negatieve kritiek over zich heen kregen, georchestreerd vanuit Amerika. Gevolg is dat ook Europese blogs dit overnamen en daardoor ook het verkoopkanaal beïnvloeden. Het gaat zelfs zover dat veel verkopers in de winkels beweren dat Nokia op het randje van faillissement staat of verkocht zal worden aan Microsoft.

Zo ver is het nog lang niet, maar het toont wel de kracht van dergelijke blogs aan. Nokia heeft trouwens minstens evenveel aan zichzelf te verwijten. Zij hebben zichzelf in de voet geschoten en het zijn de blogs die hen nu voor het vuurpeloton zetten. Of Nokia daaraan gaat ontsnappen hangt van hun hernieuwde strategie af. Maar zonder de steun van de tech-blogs kunnen ze het vergeten…

Advertisements

%d bloggers like this: