Archive for February, 2013

The War of The Ecosystems

04/02/2013

Toen in de eerste helft van 2011 Stephen Elop, de CEO van Nokia, aankondigde dat Windows Phone het nieuwe smartphone besturingssysteem van de Finse fabrikant zou worden, vertelde hij erbij dat hij verwachtte dat dit het derde Ecosysteem zou worden in de toekomst. Wat bedoelde hij eigenlijk?

Ecosysteem?!?

Vroeger was het leven eenvoudig. U kocht een mobiele telefoon en een SIM-kaart en kon daarmee bellen en SMS’en. Het merk van die telefoon was allesbepalend in uw gebruikservaring. Die tijden zijn echter voorbij. Wij gebruiken nu meer en meer smartphones en tablets die draaien op een volwaardig besturingssysteem. Bij deze toestellen is eigenlijk het merk niet meer de bepalende factor. Ondertussen is dat het besturingssysteem geworden met alle mogelijkheden, apps en gerelateerde diensten. De twee belangrijkste ecosystemen zijn Apple met iOS en heel het iCloud-gebeuren, en Google met Android en alle bijhorende Gmail diensten.

Cloud

Android heeft momenteel een marktaandeel van ruim 70% van de smartphonemarkt, terwijl iOS met de iPhone schommelt tussen 15 en 20%. Op de tabletmarkt heeft de iPad een marktaandeel van ruim twee derde, terwijl Android-tablets de rest van de markt innemen maar langzaamaan aan een inhaalslag bezig zijn. Apple en Google proberen te bereiken dat de gebruikers van hun besturingssysteem uiteindelijk ook gebruik gaan maken van de extra diensten die ze erbij krijgen. Dat zijn vooral Contacten en Agenda, die allen perfect via de internetverbinding van de toestellen zullen synchroniseren en natuurlijk ook diverse cloud-opslag voor het opslaan van allerhande bestanden zoals foto’s en documenten.

De bedoeling is de klant zodanig te verstrengelen met die diensten, dus met hun ecosysteem, dat die in de toekomst bijna niet anders meer kan dan dat ecosysteem trouw te blijven. Klantenbinding! Zowel Google als Apple lijken daar aardig in te lukken…

Wat met BlackBerry en Microsoft?!?

Zeer recent heeft BlackBerry de nieuwste versie van haar besturingssysteem voorgesteld. De nadruk lag daar vooral op de gebruikservaring en niet zozeer op de toegevoegde diensten, die uiteindelijk toch in de eerste plaats op de bedrijfswereld zijn gericht. Voor de particuliere klant heeft BlackBerry eigenlijk niet echt onderscheidende diensten meer aan te bieden, die hem kunnen binden aan het BlackBerry ecosysteem. Bij Microsoft ligt dat echter helemaal anders.

Reeds zeer veel mensen beschikken over een Hotmail of een Live account. Dat is onlangs omgeschakeld naar Outlook.com maar uw oude adressen zullen wel actief blijven. Net als bij Google kunt u als particuliere klant niet alleen uw email bij Microsoft laten synchroniseren, maar ook uw contacten en uw agenda, naast niet te onderschatten andere gratis diensten als bijvoorbeeld Skydrive of OneNote. Met de introductie van Windows 8 als nieuwe besturingssysteem voor PC’s en Windows Phone 8 voor smartphones, heeft Microsoft een sterke combinatie op de markt gebracht. De innovatieve tegelinterface (Modern UI) is zeer intuïtief en gericht op de trend dat binnenkort bijna alles met aanraakschermen zal werken. Kortom, Microsoft heeft eigenlijk alle wapens ter beschikking om een succes te worden op de mobiele markt, maar eigenaardig genoeg blijft dat succes uit.

Uitdagingen in de toekomst

Op dit moment heeft Android zonder twijfel de sterkste kaarten in handen om nog een hele tijd de onbetwiste leider te blijven in deze oorlog van de ecosystemen. De grote hoeveelheid verschillende Android toestellen van diverse fabrikanten in zowat alle prijsklassen zal de overgrote meerderheid van de klanten blijven lokken. Het besturingssysteem is nog in volle ontwikkeling en zal nog diverse belangrijke verbeteringen ontvangen. Maar de Google synchronisatiemogelijkheden zullen tegen einde 2013 enkel nog volledig werken op Android toestellen.

Bij Apple is het altijd al zo geweest dat volledige synchronisatie enkel op de eigen iOS apparaten mogelijk is. Hun probleem is dat iOS ondertussen in vergelijking met de concurrentie bijna saai begint aan te voelen. Het zijn voor het grootste deel de apps die de klanten blijven lokken, niet zozeer het besturingssysteem.

Tenslotte kan Microsoft de beste troeven voorleggen op vlak van innovatie en aanvullende diensten, maar wordt dit eigenaardig genoeg door de markt niet zo ervaren. Hierdoor lijken de verkoopsuccessen uit te blijven, hoewel het natuurlijk nog afwachten is. Het platform is nog jong en zal slechts met zeer veel moeite kunnen opboksen tegen het geweld van Google.

Advertisements

%d bloggers like this: